Questions fréquemment posées

Questions fréquemment posées – Belveto

Chez Belveto, nous nous efforçons de rendre votre expérience d'achat fluide et agréable. Vous trouverez ci-dessous les réponses à quelques questions fréquemment posées.

1. QUELS MOYENS DE PAIEMENT ACCEPTEZ-VOUS ?

Nous proposons des options de paiement sécurisées et pratiques pour faciliter vos achats chez nous. Vous pouvez payer avec :

  • American Express
  • Apple Pay
  • Diners Club
  • Découvrir
  • Google Pay
  • MasterCard
  • Visa

2. QUELLE EST LA POLITIQUE DE RETOUR DE BELVETO ?

Votre satisfaction est notre priorité ! Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous offrons une politique de retour de 30 jours. Pour les retours :

  • Les articles doivent être inutilisés et dans leur état d'origine
  • Les articles doivent être retournés dans leur emballage d'origine

Initiez un retour en nous contactant à info@belveto.com, et notre équipe vous assistera.

3. COMBIEN DE TEMPS FAUT-IL POUR QUE MA COMMANDE SOIT LIVRÉE ?

Voici ce à quoi vous pouvez vous attendre :

  • Temps de traitement : 1-2 jours ouvrables
  • Délai de livraison : 8-11 jours ouvrables
  • Délai de livraison estimé : 9 à 13 jours ouvrables
  • Heure limite de commande : 16:00 (GMT-05:00) Heure normale de l'Est (New York)

4. PUIS-JE ÉCHANGER UN ARTICLE ?

Oui, nous proposons des échanges pour :

  • Articles endommagés
  • Mauvaise taille livrée
  • Produits défectueux

Contactez-nous immédiatement au info@belveto.com pour un échange.

5. COMMENT PUIS-JE SUIVRE MA COMMANDE ?

Vous pouvez facilement suivre votre commande via notre section Suivre votre commande sur notre site web.

6. QUE DOIS-JE FAIRE SI MON COLIS EST PERDU OU RETARDÉ ?

Contactez-nous immédiatement au info@belveto.com, et notre équipe trouvera une solution.

7. COMMENT PUIS-JE JOINDRE LE SERVICE CLIENT ?

8. LA LIVRAISON EST-ELLE GRATUITE ?

Oui ! Nous offrons la livraison gratuite pour toutes les commandes en provenance de Hong Kong et des Pays-Bas.

9. QUE FAIRE SI JE REÇOIS UN ARTICLE ENDOMMAGÉ OU ERRONÉ ?

Envoyez-nous un e-mail immédiatement à info@belveto.com, et nous organiserons un remplacement ou un remboursement.

10. OÙ SE TROUVE BELVETO ?

Unité 2A, 17e étage, Tour Glenealy, No.1 Glenealy, Central, Hong Kong

11. COMMENT PUIS-JE FOURNIR DES COMMENTAIRES ?

Envoyez vos suggestions par e-mail à info@belveto.com. Nous aimerions avoir de vos nouvelles !

Plus d'informations

Adresse : Unité 2A, 17e étage, Glenealy Tower, No.1 Glenealy, Central, Hong Kong
Email : info@belveto.com
Téléphone : +852 6450 5975
Formulaire de contact

Disponibilité du service client :
Du lundi au samedi : 09:30 – 19:00
Nous visons à répondre dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.

Merci d'avoir choisi Belveto. Nous sommes heureux de vous aider à briller avec confiance et style !